Política de cancelación
Este documento es un borrador que se está finalizando. Puede cambiar antes de nuestro lanzamiento oficial.
Dado que SafiriFlow diseña cada viaje de forma individual y trabaja con una variedad de proveedores, las condiciones de depósito y cancelación no son fijas para todas las reservas. En cambio, las condiciones específicas aplicables a tu viaje se detallan claramente en tu presupuesto y confirmación de reserva por escrito antes de que te comprometas a nada.
Por qué varían las condiciones de cancelación
Un viaje puede incluir un vuelo, varios proveedores de alojamiento, transporte terrestre y operadores de actividades locales, cada uno con su propia política de cancelación y reembolso. Algunos proveedores exigen un depósito no reembolsable en el momento de la reserva; otros permiten la cancelación gratuita hasta cierto número de días antes del viaje. Como estas políticas provienen de los propios proveedores, transmitimos las condiciones que realmente se aplican a tu itinerario en lugar de indicar una única política genérica que no sería exacta para ningún viaje.
Una estructura típica (solo a modo de ejemplo)
La siguiente tabla ilustra una forma común de condiciones de depósito y cancelación en el viaje de ocio. Esto es solo un ejemplo ilustrativo; las condiciones definitivas de tu presupuesto confirmarán lo que realmente aplica a tu reserva.
| Momento | Condición típica (ejemplo) |
|---|---|
| Al confirmar la reserva | Normalmente se requiere un depósito para asegurar el alojamiento y los servicios |
| Más de 60 días antes del viaje | La cancelación puede suponer solo la pérdida del depósito |
| 30–60 días antes del viaje | Suelen aplicarse cargos parciales por cancelación |
| Menos de 30 días antes del viaje | Cargos de cancelación más altos, hasta el coste total del viaje, son habituales cerca de la salida |
Tus condiciones reales pueden diferir de este ejemplo en un sentido u otro, según los proveedores, destinos y temporada de tu viaje concreto.
Qué recomendamos
- Lee con atención la sección de cancelación de tu presupuesto escrito antes de confirmar una reserva, y pide a tu experto en viajes que aclare cualquier duda.
- Considera un seguro de viaje que cubra la cancelación, ya que puede compensar el coste de los cargos de cancelación de los proveedores si tus planes cambian de forma inesperada.
- Pregunta tanto por las condiciones de modificación como por las de cancelación; cambiar fechas o viajeros a veces puede tratarse de forma distinta a una cancelación completa.
Cambios tras la reserva
Si tus planes cambian después de confirmar una reserva, contacta con tu experto en viajes lo antes posible. Según las políticas de los proveedores, puede ser posible modificar en lugar de cancelar, lo que puede reducir o evitar cargos en comparación con una cancelación total.
Fuerza mayor y sucesos fuera de nuestro control
Cuando un viaje se ve afectado por circunstancias fuera del control razonable de cualquiera, como condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales o restricciones de viaje gubernamentales, las políticas de los proveedores correspondientes y cualquier seguro de viaje relevante determinarán en general qué opciones de reembolso o reprogramación están disponibles. Siempre buscaremos ayudarte a entender tus opciones en estas situaciones.
Preguntas antes de reservar
Si quieres tener una idea más clara de las condiciones habituales para un destino o proveedor concreto antes de solicitar un presupuesto completo, menciónalo al enviar tu consulta y un experto en viajes podrá señalar cualquier aspecto relevante desde el principio de la conversación.