Aviso de privacidad
Este documento es un borrador que se está finalizando. Puede cambiar antes de nuestro lanzamiento oficial.
Este aviso de privacidad explica cómo SafiriFlow recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando usas nuestro sitio web y envías una consulta de viaje. Buscamos alinear este aviso con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Kenia de 2019, y lo mantendremos actualizado a medida que evolucionen nuestras prácticas y la revisión legal.
Qué recopilamos
Cuando envías una consulta o solicitud de presupuesto a través de nuestro sitio, recopilamos la información que nos proporcionas directamente, que normalmente incluye:
- Tu nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Detalles del viaje: destinos de interés, fechas de viaje, tamaño del grupo, rango de presupuesto y cualquier preferencia que compartas
También recopilamos automáticamente datos limitados de atribución asociados a tu consulta, como la página desde la que la enviaste y cualquier parámetro UTM (fuente, medio o nombre de campaña) asociado al enlace por el que llegaste. Esto nos ayuda a entender qué páginas y campañas resultan útiles para los visitantes, y puede ayudar a nuestros expertos en viajes a comprender el contexto de tu consulta.
Por qué lo recopilamos, y nuestra base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta y preparar un presupuesto | Medidas tomadas a tu solicitud antes de celebrar un contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicarnos contigo sobre tu viaje | Intereses legítimos, y ejecución del contrato una vez que nos contratas |
| Comprender qué páginas y campañas generan consultas | Intereses legítimos |
| Cumplir con obligaciones legales, como el mantenimiento de registros | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Según la Ley de Protección de Datos de Kenia, nos basamos en fundamentos equivalentes, incluido tu consentimiento cuando sea necesario y nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro servicio.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para responderte, planificar y gestionar cualquier viaje que reserves con nosotros, y cumplir después con necesidades razonables de mantenimiento de registros. Si no sigues adelante con un viaje, conservamos tu consulta durante un período limitado por si vuelves a ella, tras el cual la eliminamos o anonimizamos. Los plazos exactos de conservación aún se están definiendo [por confirmar].
Tus derechos
Según tu ubicación, es posible que tengas derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tus datos personales, a oponerte a determinados tratamientos y a solicitar una copia de tus datos en un formato portátil. Los interesados en Kenia tienen derechos equivalentes según la Ley de Protección de Datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos indicados a continuación.
Cookies y analítica
Podemos usar cookies y tecnologías similares para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y para recordar preferencias básicas. Cuando las herramientas de analítica requieran consentimiento según la ley aplicable, lo solicitaremos antes de activar cookies no esenciales. Puedes controlar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Transferencias internacionales y encargados del tratamiento
Como operamos como plataforma global, tus datos pueden procesarse fuera de tu país de origen. Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios (encargados del tratamiento) para operar nuestro sitio web y responder a las consultas:
- Alojamiento: Vercel
- Base de datos: Neon
- Envío de correo electrónico: un proveedor de servicios de correo utilizado para enviar confirmaciones de consulta y respuestas
Cuando estos proveedores procesen datos fuera del Espacio Económico Europeo o de Kenia, nos basaremos en salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, y nombraremos a nuestros encargados del tratamiento específicos y las salvaguardas correspondientes en su totalidad una vez finalizados nuestros acuerdos con los proveedores.
Datos de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores a través de nuestro formulario de consulta.
Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso a medida que cambien nuestras prácticas, proveedores o la legislación aplicable. Publicaremos la versión revisada en esta página con una fecha actualizada una vez que se finalice el control de versiones.
Contáctanos
Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en: [por confirmar]