Politica di cancellazione
Questo documento è una bozza in fase di finalizzazione. Potrebbe cambiare prima del nostro lancio ufficiale.
Poiché SafiriFlow progetta ogni viaggio individualmente e lavora con una gamma di fornitori, le condizioni di deposito e cancellazione non sono fisse per tutte le prenotazioni. Le condizioni specifiche applicabili al vostro viaggio vengono invece indicate chiaramente nel vostro preventivo scritto e nella conferma di prenotazione prima di qualsiasi impegno da parte vostra.
Perché le condizioni di cancellazione variano
Un viaggio può comportare un volo, diversi fornitori di alloggio, trasporto terrestre e operatori di attività locali, ciascuno con la propria politica di cancellazione e rimborso. Alcuni fornitori richiedono un deposito non rimborsabile al momento della prenotazione; altri consentono la cancellazione gratuita fino a un certo numero di giorni prima della partenza. Poiché queste politiche provengono dai fornitori stessi, trasmettiamo le condizioni effettivamente applicabili al vostro itinerario invece di indicare un'unica politica generica che non sarebbe accurata per nessun viaggio.
Una struttura tipica (solo esempio)
La tabella seguente illustra una forma comune di condizioni di deposito e cancellazione nel viaggio per il tempo libero. Questo è solo un esempio a scopo illustrativo; le condizioni definitive nel vostro preventivo confermeranno cosa si applica effettivamente alla vostra prenotazione.
| Momento | Condizione tipica (esempio) |
|---|---|
| Alla conferma della prenotazione | Solitamente è richiesto un deposito per assicurare alloggio e servizi |
| Oltre 60 giorni prima della partenza | La cancellazione può comportare solo la perdita del deposito |
| 30–60 giorni prima della partenza | Sono comuni penali di cancellazione parziali |
| Entro 30 giorni dalla partenza | Penali di cancellazione più elevate, fino all'intero costo del viaggio, sono comuni vicino alla partenza |
Le vostre condizioni effettive possono differire da questo esempio in un senso o nell'altro, a seconda dei fornitori, delle destinazioni e della stagione del vostro viaggio specifico.
Cosa consigliamo
- Leggete attentamente la sezione sulla cancellazione del vostro preventivo scritto prima di confermare una prenotazione, e chiedete al vostro esperto di viaggi di chiarire eventuali dubbi.
- Valutate un'assicurazione di viaggio che copra la cancellazione, poiché può compensare il costo delle penali di cancellazione dei fornitori se i vostri piani cambiano inaspettatamente.
- Informatevi sia sulle condizioni di modifica sia su quelle di cancellazione; cambiare date o viaggiatori a volte può essere gestito diversamente da una cancellazione completa.
Modifiche dopo la prenotazione
Se i vostri piani cambiano dopo la conferma di una prenotazione, contattate il vostro esperto di viaggi il prima possibile. A seconda delle politiche dei fornitori, potrebbe essere possibile modificare anziché cancellare, il che può ridurre o evitare penali rispetto a una cancellazione completa.
Forza maggiore ed eventi al di fuori del nostro controllo
Quando un viaggio è influenzato da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di chiunque, come condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali o restrizioni di viaggio governative, le politiche dei fornitori interessati e qualsiasi assicurazione di viaggio pertinente determineranno generalmente quali opzioni di rimborso o riprogrammazione sono disponibili. Ci impegneremo sempre ad aiutarvi a comprendere le vostre opzioni in queste situazioni.
Domande prima di prenotare
Se desiderate un'idea più chiara delle condizioni tipiche per una destinazione o un fornitore specifico prima di richiedere un preventivo completo, menzionatelo quando inviate la vostra richiesta, e un esperto di viaggi potrà segnalare eventuali aspetti rilevanti fin dall'inizio della conversazione.