Stornierungsbedingungen

Dieses Dokument ist ein Entwurf und wird derzeit finalisiert. Es kann sich vor unserem offiziellen Start noch ändern.

Da SafiriFlow jede Reise individuell gestaltet und mit einer Vielzahl von Anbietern zusammenarbeitet, sind Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen nicht für alle Buchungen einheitlich festgelegt. Stattdessen werden die für Ihre Reise geltenden konkreten Bedingungen klar in Ihrem schriftlichen Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung dargelegt, bevor Sie sich verbindlich festlegen.

Warum Stornierungsbedingungen variieren

Eine Reise kann einen Flug, mehrere Unterkunftsanbieter, Bodentransport und lokale Aktivitätenanbieter umfassen, von denen jeder seine eigene Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie hat. Manche Anbieter verlangen bei Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung; andere erlauben kostenlose Stornierung bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor der Reise. Da diese Richtlinien von den Anbietern selbst stammen, geben wir die tatsächlich für Ihre Reise geltenden Bedingungen weiter, statt eine einzelne generische Richtlinie zu nennen, die für keine Reise wirklich zutreffend wäre.

Eine typische Struktur (nur Beispiel)

Die folgende Tabelle veranschaulicht eine gängige Form von Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen im Freizeitreisebereich. Dies dient nur der Veranschaulichung; die endgültigen Bedingungen in Ihrem Angebot bestätigen, was tatsächlich für Ihre Buchung gilt.

Zeitpunkt	Typische Bedingung (Beispiel)
Bei Buchungsbestätigung	In der Regel ist eine Anzahlung erforderlich, um Unterkunft und Leistungen zu sichern
Mehr als 60 Tage vor der Reise	Bei Stornierung kann nur die Anzahlung verfallen
30–60 Tage vor der Reise	Anteilige Stornogebühren sind üblich
Innerhalb von 30 Tagen vor der Reise	Höhere Stornogebühren, bis hin zu den vollen Reisekosten, sind näher am Abreisedatum üblich

Ihre tatsächlichen Bedingungen können je nach Anbietern, Reisezielen und Saison Ihrer konkreten Reise in beide Richtungen von diesem Beispiel abweichen.

Was wir empfehlen

• Lesen Sie den Stornierungsabschnitt Ihres schriftlichen Angebots sorgfältig, bevor Sie eine Buchung bestätigen, und bitten Sie Ihren Reiseexperten, alles Unklare zu erläutern.
• Ziehen Sie eine Reiseversicherung in Betracht, die Stornierungen abdeckt, da diese die Kosten von Stornogebühren der Anbieter ausgleichen kann, falls sich Ihre Pläne unerwartet ändern.
• Erkundigen Sie sich sowohl nach Änderungs- als auch nach Stornierungsbedingungen; die Änderung von Daten oder Reisenden kann mitunter anders behandelt werden als eine vollständige Stornierung.

Änderungen nach der Buchung

Wenn sich Ihre Pläne nach einer bestätigten Buchung ändern, kontaktieren Sie Ihren Reiseexperten so schnell wie möglich. Je nach Anbieterrichtlinien kann es möglich sein, statt zu stornieren, eine Änderung vorzunehmen, was Gebühren im Vergleich zu einer vollständigen Stornierung verringern oder vermeiden kann.

Höhere Gewalt und Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Wird eine Reise durch Umstände beeinträchtigt, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle aller Beteiligten liegen, etwa extremes Wetter, Naturkatastrophen oder staatliche Reisebeschränkungen, gelten in der Regel die jeweiligen Anbieterrichtlinien und eine etwaige Reiseversicherung dafür, welche Rückerstattungs- oder Umbuchungsoptionen zur Verfügung stehen. Wir werden stets bestrebt sein, Ihnen zu helfen, Ihre Optionen in solchen Situationen zu verstehen.

Fragen vor der Buchung

Wenn Sie vor Anforderung eines vollständigen Angebots eine klarere Vorstellung von den typischen Bedingungen für ein bestimmtes Reiseziel oder einen bestimmten Anbieter wünschen, erwähnen Sie dies bei Ihrer Anfrage, und ein Reiseexperte kann alles Relevante frühzeitig im Gespräch ansprechen.